Budynek
Rozumie, co się do niego mówi, łączy to w sprawy i pamięta wszystko, co się w nim wydarzyło.
ESTATE ID
Twój budynek zaczął myśleć.
I wziął sprawy w swoje ręce.
Nic już nie zgłaszasz administracji. Sprawę załatwiasz w rozmowie z budynkiem — a on ją rozumie, prowadzi i pilnuje do końca.
Nowa era zarządzania nieruchomościami.
TEZA
Administracja w centrum.
Wąskie gardło i kolejki.
Budynek w centrum.
Problem rozwiązany.
Łańcuch. Każda sprawa czeka na swoją kolej.
Orbita. Budynek w centrum, wszyscy dookoła.
NOWY UKŁAD
Nikt już nie pisze do nikogo.
Wszyscy rozmawiają z budynkiem.
Sprawy nie wędrują od człowieka do człowieka. Każdy uczestnik mówi wprost do budynku — we własnej roli, w swoim języku — a budynek to rozumie, łączy i pamięta.
Mieszkańcy
Mówią budynkowi, co się dzieje: usterka, zguba, sprawa porządkowa. Nie muszą wiedzieć, kto to naprawi ani do kogo napisać.
Administracja
Przestaje być przejściem, przez które musi przejść wszystko. Zaopatruje budynek w to, czego on sam nie wie: decyzje, rozstrzygnięcia, umowy, faktury.
Wykonawcy WKRÓTCE
Biorą sprawę z konkretem zamiast telefonu z drugiej ręki — i odsyłają budynkowi, co zostało zrobione.
Urząd WKRÓTCE
Pisma i decyzje trafiają do budynku, nie do segregatora na czyimś biurku.
Deweloper WKRÓTCE
Gwarancja i rękojmia rozmawiają z budynkiem, który pamięta, co i kiedy się psuło.
Z TEJ JEDNEJ ZMIANY BIERZE SIĘ RESZTA
Duplikaty nie mają jak powstać · status widzą wszyscy, których dotyczy · powiadomienie zamiast telefonu · nic nie leży w czyjejś skrzynce
JAK TO DZIAŁA
Cztery kroki. Te same dla wszystkich.
Masz sprawę
Usterka do zgłoszenia, decyzja do przekazania, pytanie bez adresata. Nieważne, po której stronie stoisz.
Mówisz do budynku
Własnymi słowami. Nie musisz wiedzieć, do kogo to należy ani jak się nazywa w regulaminie.
Budynek ją rozumie
Porządkuje treść, dopytuje o brakujące detale, sprawdza, czy ktoś już tego nie zgłosił.
Odpowiada albo przekazuje dalej
Do tych, których sprawa dotyczy — ze statusem widocznym dla wszystkich. I zostaje przy budynku.